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“服务为本,永续经营”银座家居临沂店售后服务座谈会圆满召开

来源:银座家居 发布时间:2018-06-02

“服务为本,永续经营”银座家居售后服务座谈会

    

    531日上午九点银座家居临沂店召开了银座家居售后服务座谈会,会议邀请了各个专柜品牌店长及售后人员参加。

    会议围绕近期常出现的投诉问题进行了讲解,针对定制类产品、样品、产品配件、设计测量、订单前沟通、送货安装时间以及服务问题等做了详细的要求规定,并且针对每个问题列举了经典案例进行分析讨论;并对《新消法》的部分规定进行讲解。

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    结合经营者的义务及银座家居的投诉管理规定要求品牌做到:1.切实做到遵守质量“三包”规定。2.无条件执行银座家居公司售后服务体系中的“先行赔付”制度。3.服从银座家居公司受理投诉机制的管理。4.商家处理投诉工作的要求。

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     “服务优者得市场”,银座家居秉承“银座式”高品质服务,对售前及售后服务均有严格的要求,通过这一次座谈会,大家能够以此为戒,规避同类问题的反复发生,注重服务细节,以顾客真正感到满意为每一位员工的服务准则,切实提高销售服务水平。